Sisällys
- Monipuolinen pelivalikoima että pelivalmistajat
- Turvallisuus että vastuullisuus alustalla
- Maksutavat että nostot
- Bonusjärjestelmä sekä promootiot
- Asiakaspalvelu sekä neuvonta
Laaja pelimaailma ja pelivalmistajat
Casinova Casino esittelee asiakkailleen laajan tarjonnan pelejä, jotka on on perusteellisesti koottu yhdessä kasinoteollisuuden parhaiden pelikehittäjien kanssa. Pelitarjontamme käsittää jopa 3000 vaihtoehtoista peliä, mikä varmistaa sen tosiasian, miten kukin pelaaja löytää itselleen passelin viihteen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluu arvostetut nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova kirjautuminen sitoutuu laatuun määrän asemesta, näin ollen kukin pelimme on testattu että havaittu toimivaksi ennen sen julkaisua alustallamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa mutkattoman pelaamisen millä tahansa päätelaitteilla, olipa käytössä PC, tabletti tai älypuhelin. Mobiilipelaamiseen mukautettu sovellus pitää samat ominaisuudet sekä ominaisuudet, näin pelielämys säilyy samana huolimatta käytössä olevasta laitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Järjestämme laajan valikoiman kertyviä jättipottipelejä, joissa päävoitot saattavat kasvaa miljoonien eurojen arvoon. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. euroa ainoalla kierroksella, joka on ollut vahvistettu dokumentoitu voitto vuodelta 2023.
Tietoturva ja vastuullisuus alustalla
Casinova operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme ankaria turvastandardeja sekä hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta koko tietojen suojaamiseksi.
- Koko tiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on käyttöoikeus
- Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta pelitilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin ulkopuolisten auditoijien kautta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletus rajoitukset, tauot ja itsesulkumahdollisuuden
- Kumppaneina ovat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajan valvonta ja henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme tiukkaa 18-vuoden alaikärajaa että tarkistamme kunkin käyttäjän identiteetin ennen ensimmäistä nostoa. Identiteetin vahvistusprosessi vie tavallisesti 1-2 päivän h, sekä hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit että ajokortti.
Maksuvaihtoehdot ja kotiutukset
Casinova-kasino tukee kattavaa kirjoa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Tarjoamme sekä klassisia pankkisiirtoja että nykyaikaisia e-lompakoita sekä virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman ripeästi. Nostopyynnöt käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksumenetelmän mukaisesti.
Bonustarjonta että tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Tarjoamme kilpailukykyisiä tervetuliaistarjouksia uusille asiakkaille sekä jatkuvia promootioita vakituiselle käyttäjille.
VIP-palvelu ja kanta-asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin taso tuo uusia hyötyjä, kuten esimerkiksi parempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista tukea, ainutlaatuisia bonuksia ja kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20 % tappioista jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusta korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin turnaustapahtumiin että kilpailuihin
- Kuukausittaiset latausbonukset säännöllisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista tukea tarpeisiin
Tukipalvelu ja tuki
Tukitiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, joka varmistaa sujuvan kommunikaation että ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada tukea, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi min. Sähköpostilla lähetettyihin viesteihin vastaamme normaalisti 6 tunnin sisällä.
Laaja ohje- ja kysymysosio
Nettisivuillamme löytyy monipuolinen ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osio on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa haluamasi tiedon löytymistä.
Casinova Casino lupaa tarjoamaan parasta saatavilla olevaa pelielämystä jokaiselle pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella sekä pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä että tekniikoista.